Техподдержка

В процессе принятия решения Заказчиком, при закупке того или иного оборудования, ключевым моментом является качественный постгарантийный сервис. Многих волнует вопрос: «Что делать с оборудованием после окончания гарантийного срока?». Понимая это, Компания «Неман», особое внимание уделяет развитию сервисной службы.

Сегодня это:

• высококвалифицированный персонал, имеющий практический опыт работы на рынке телекоммуникаций более десяти лет
• наличие современного специализированного диагностического оборудования
• оперативность в исполнении заявок
• взаимодействие с производителями оборудования при решении сложных технических вопросов
• тестирование новейших моделей оборудования

Главная задача сервисного центра – введение в эксплуатацию простых и сложных систем с дальнейшим сервисным гарантийным и постгарантийным сопровождением. Сервисному центру Компании «Неман» присвоен статус Motorola Service Partner, что говорит о соответствии уровня сервиса в компании самым высоким требованиям европейского стандарта. Сегодня – это единственный сервисный центр в нашем регионе, обладающий таким статусом.

Деятельность сервисного центра, осуществляется на основании лицензии Госстроя. В пакет услуг сервисного центра входит :

• предпродажная подготовка поставляемого оборудования
• подбор и поставка оптимального комплекта ЗИП
• работа специалиста на месте установки (для оборудования, подлежащего обслуживанию на месте установки)
• работа специалиста в сервисном центре (для оборудования, подлежащего гарантийному обслуживанию в сервисном центре)
• ремонт и диагностика оборудования
• консультации и обучение персонала Заказчика

Специалисты сервисного центра компании, обладают богатым опытом и доступом к базам данных технических центров производителей продукции, что позволяет оперативно решать вопросы сопровождения, устранять эксплутационные проблемы, предоставлять необходимую техническую информацию. При выборе фирм-производителей одним из основных факторов является надёжность оборудования и продуманная сервисная политика относительно поставок запасных частей и оказания технической поддержки. Мы имеем возможность на практике исследовать надёжность оборудования, а так же обладаем многочисленными отзывами Заказчиков. Благодаря данной информации мы поставляем только качественное и надёжное оборудование.

Компания «Неман» готова строить крепкие и надёжные отношения, на новом, более качественном уровне, заключая договора на сервисное обслуживание, гарантируя своевременную и приоритетную техническую помощь в критических ситуациях.